Widerruf / Rücksendung

Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie

Unser Ziel ist es, dass Sie mit den Produkten von Smoking Spirit vollkommen zufrieden sind. Sollte die bestellte Ware dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, bieten wir Ihnen im Einklang mit den Richtlinien des Google Merchant Center und den geltenden ungarischen Rechtsvorschriften (sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen) die Möglichkeit zur Rücksendung unter den folgenden Bedingungen.

1. Rückgabefrist (45-tägiges Widerrufsrecht)

Zusätzlich zu dem gesetzlich vorgeschriebenen 14-tägigen Widerrufsrecht haben wir die Widerrufsfrist freiwillig verlängert. Sie können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurücktreten und das Produkt zurücksenden.

2. Ablauf der Rücksendung (Schritt für Schritt)

  1. Teilen Sie Ihre Widerrufsabsicht mit: Bitte füllen Sie zum Starten des Prozesses unser eigens dafür erstelltes Online-Widerrufsformular aus, das unter folgendem Link verfügbar ist:
    https://smokingspirit.hu/pages/online-elallasi-urlap
  2. Verpacken Sie das Produkt: Verpacken Sie die zurückzusendende Ware sorgfältig und sicher, nach Möglichkeit in der Originalverpackung, mit allem Zubehör und der Beschreibung.
  3. Senden Sie das Paket zurück: Bitte senden Sie das Produkt an folgende Adresse zurück:
    Suhajda Tamás e.v.
    6762 Sándorfalva, Szent Imre utca 30. A ép.

Wichtig: Per Nachnahme versandte Pakete können wir nicht annehmen!

3. Zustand des Produkts und Wertminderung

Das zurückgesendete Produkt muss neu und im Originalzustand sein, damit wir den vollen Kaufpreis erstatten können. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust, der auf einen über die Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts hinausgehenden Gebrauch zurückzuführen ist. Wurde die Ware übermäßig genutzt, behalten wir uns das Recht vor, einen entsprechenden Wertminderungsbetrag vom Erstattungsbetrag abzuziehen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Aus hygienischen Gründen versiegelte Produkte, deren Verpackung geöffnet wurde, sowie auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden individuell angefertigte (personalisierte) Waren sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4. Kosten und Gebühren

  • Versandkosten der Rücksendung: Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Produkts trägt der Käufer (Verbraucher). (Eine Ausnahme bildet der Fall, dass das Produkt fehlerhaft geliefert wurde; in diesem Fall übernehmen wir im Rahmen der Garantieabwicklung die Versandkosten.)
  • Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking fee): Unser Webshop erhebt keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühr für zurückgesendete Produkte.

5. Ablauf und Frist der Rückerstattung

Nach Eingang der Widerrufserklärung (Formular) und des zurückgesendeten Produkts oder nach Erhalt eines Nachweises über die Rücksendung bearbeiten wir die Rücksendung unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, und erstatten Ihnen den vollständigen von Ihnen gezahlten Betrag zurück (einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, sofern es sich um die kostengünstigste Standard-Versandart handelte).

Die Rückerstattung erfolgt in jedem Fall mit demselben Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Transaktion verwendet wurde, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu (hierdurch entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten).

6. Kundendienst und Kontakt

Bei Fragen oder Problemen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung: